配送ポリシー
⑴ お届け可能エリア
日本国内のみ(転送サービス宛は不可)。離島・一部エリアはお届け不可または追加日数・追加費用が発生する場合があります。
⑵ 温度帯と同時購入
取り扱い温度帯: 常温 / 冷蔵 / 冷凍。
温度帯が異なる商品を同時購入された場合は別送となり、温度帯ごとに送料が発生します(品質保持のため)。
⑶ 送料(税込)
常温便: 全国一律 880円(税込)
沖縄、離島: 1,650円(税込)
クール便(冷蔵・冷凍): 上記送料に一律 330円(税込)を加算
※1配送先・1温度帯あたり10,000円(税抜)以上のご注文で送料無料(沖縄・離島は除く)
※産地直送品など、一部商品につきましては、商品ページに個別の送料を記載する場合がございます。
⑷ 出荷目安と営業日
出荷目安: 注文確定後、原則として3営業日以内に発送したします。
休業日(土日祝・夏季・年末年始等)は、翌営業日以降の手配となります。
⑸ 配送方法・日時指定・追跡
配送業者: ヤマト運輸(状況により他社となる場合あり)。
日時指定: 商品ページ・カートで指定可(地域・在庫により不可の場合あり)。
追跡番号は出荷完了メールでご案内します。
⑹ 住所不備・転送・長期不在
住所の誤入力・転居等による転送には、配送会社規定により転送料金(定価・着払い)が発生します。受取人様のご負担となります。ご注文時の住所入力はお間違いのないようご確認ください。
長期不在・受取辞退・宛所不明により返送となった場合、往復送料・再発送手数料はお客様負担です。食品は品質劣化の可能性があるため、返金不可となる場合があります(詳細は「返品・返金ポリシー」を参照ください)。
⑺ 配送遅延・不可抗力
天候・災害・交通事情・システム障害・物流混雑等により配送が遅延する場合があります。不可抗力による遅延・劣化については責任を負いかねます。
⑻ 包装・同梱
環境配慮のため簡易包装でお届けします。また、納品書を同梱します。
⑼ 返品・交換・返金
条件と手順は「返品・返金ポリシー」に従います(温度帯別・返送期限の規定あり)。
⑽ お問い合わせ
お問い合わせフォーム / umaimono.japan@tomody.com / 03-6824-5277(平日10:00–17:00)