配送ポリシー

お届け可能エリア

日本国内のみ(転送サービス宛は不可)。離島・一部エリアはお届け不可または追加日数・追加費用が発生する場合があります。

⑵ 温度帯と同時購入

取り扱い温度帯: 常温 / 冷蔵 / 冷凍。

温度帯が異なる商品を同時購入された場合は別送となり、温度帯ごとに送料が発生します(品質保持のため)。

送料(税込)

常温便: 全国一律 880円(税込)

沖縄、離島: 1,650円(税込)

クール便(冷蔵・冷凍): 上記送料に一律 330円(税込)を加算

※1配送先・1温度帯あたり10,000円(税抜)以上のご注文で送料無料(沖縄・離島は除く)

※産地直送品など、一部商品につきましては、商品ページに個別の送料を記載する場合がございます。

⑷ 出荷目安と営業日

出荷目安: 注文確定後、原則として3営業日以内に発送したします。

休業日(土日祝・夏季・年末年始等)は、翌営業日以降の手配となります。

配送方法・日時指定・追跡

配送業者: ヤマト運輸(状況により他社となる場合あり)。

日時指定: 商品ページ・カートで指定可(地域・在庫により不可の場合あり)。

追跡番号は出荷完了メールでご案内します。

住所不備・転送・長期不在

住所の誤入力・転居等による転送には、配送会社規定により転送料金(定価・着払い)が発生します。受取人様のご負担となります。ご注文時の住所入力はお間違いのないようご確認ください。

長期不在・受取辞退・宛所不明により返送となった場合、往復送料・再発送手数料はお客様負担です。食品は品質劣化の可能性があるため、返金不可となる場合があります(詳細は「返品・返金ポリシー」を参照ください)。

⑺ 配送遅延・不可抗力

天候・災害・交通事情・システム障害・物流混雑等により配送が遅延する場合があります。不可抗力による遅延・劣化については責任を負いかねます。

⑻ 包装・同梱

環境配慮のため簡易包装でお届けします。また、納品書を同梱します。

返品・交換・返金

条件と手順は「返品・返金ポリシー」に従います(温度帯別・返送期限の規定あり)。

お問い合わせ

お問い合わせフォーム / umaimono.japan@tomody.com / 03-6824-5277(平日10:00–17:00)